1964年，一群想要为其患自闭症的孩子雇佣教师的父母建立了 Autism South Australia 公司，Autism South Australia (SA) 现在已经成为澳大利亚领先的自闭症康复协会之一。Autism SA 经历了快速增长，尤其是最近十年增速很快。从1988年只有500名客户发展到今天的3500名客户，每月诊断50名新客户，在此情况下，需要对协会内部架构和流程做出相应的改进以适应这些需求。Autism SA 社团关系经理 Karl Zander 表示如何简化 Autism SA 的邮件程序成为关注很高的一个问题。
“我们确实在很费力地管理整个邮递程序，通过一组志愿者和一个当地邮件仓库进行管理。即使我们最终送出了所有的邮件，我们仍发现我们对邮件交付时间和交付方式的控制能力很弱。我们知道一定会有一个更简便且更具成本收益的解决方案。”
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